Política de envío

Política de envío – España

Gastos de envío:

• Correos: 7 €

• Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €

 

Información sobre el envío:

Todos los pedidos se enviarán el mismo día laborable o el siguiente.

El plazo de entrega habitual es de 4 a 6 días laborables. Todos los envíos europeos se gestionan desde nuestro almacén central en la UE, ubicado en la República Checa. Por este motivo, es posible que las actualizaciones del seguimiento local aparezcan con cierto retraso, incluso si el paquete ya haya sido enviado.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control. Siempre haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

En un número reducido de casos, el paquete puede no llegar dentro del plazo previsto por razones ajenas a nuestra voluntad. En estos casos, nos comprometemos a actuar con rapidez para resolver cualquier incidencia en tu nombre.

No podemos reenviar artículos que aún están en tránsito. Los productos no entregados deben ser devueltos antes de que podamos reembolsarlos o reenviarlos. En caso de pérdida durante el transporte, se abrirá una investigación con la empresa de mensajería, y solo una vez concluida dicha investigación procederemos con el reembolso o reemplazo.

 

Cancelación de pedidos:

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido y recibir un reembolso completo. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestra página de contacto, indicando claramente el número de pedido y el motivo de la cancelación. Esta opción solo está disponible para pedidos que aún no han sido enviados.

Si tu pedido ya ha sido despachado, podrás devolverlo en un plazo de 14 días siguientes, siempre que el producto esté nuevo y sin abrir. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de perfumes abiertos.

Para gestionar una devolución, consulta nuestra página de política de devoluciones.